Curso:
ATENDER BEM COM RESULTADO

OBJETIVOS: Preparar profissionais e demais interessados para praticar o melhor atendimento aos seus clientes.

PÚBLICO ALVO: profissionais de vendas, recepção, serviços ao público.

CARGA HORÁRIA: 8 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Por que se perde um cliente?
• Atitudes inadequadas;
• Frases Proibidas;
• Atitudes para um bom atendimento;
• Atendimento telefônico;
• Razões para atender bem;
• Princípios e ações para um bom atendimento;
• Empatia;
• Técnicas de atendimento;
• Sete pecados do atendimento.

• Data: 10 e 11/09/2019
• Horários: 18h30 às 22h30
• Incluso: Certificado digital, material didático digital.
• Local: Itajaí/SC

INVESTIMENTO:
Investimento: R$ 185,00

INCRIÇÕES: clique aqui e inscreva-se