BPO – Business Process Outsourcing
Escrito por Andre Brasil Monteiro
DPO e Analista de Dados I9
O que é BPO (Business Process Outsourcing)?
A Sigla BPO, pode ser traduzida para o português como “Terceirização de Processos de Negócios”, ou seja, refere-se à contratação de uma empresa para a realização de atividades de relevada importância para a contratante.
Então BPO é uma Terceirização?
Pode-se dizer que sim, porém, diferentemente da Terceirização em si, onde visa a transferência de um trabalho realizado na empresa para uma contratada, a empresa que oferece o BPO traz consigo não apenas o trabalho a ser feito, mas também um grande Know-how na área, traz inovações, tecnologia e qualidade.
Desta maneira, além de realizar o trabalho, ela traz consigo a melhoria dos processos em que está envolvida.
Qual a Vantagem em contratar uma empresa de BPO?
A empresa contratada traz uma grande experiência na sua área, com profissionais especializados no assunto. Dessa maneira além das melhorias do processo, ganha-se otimização de tempo.
Os custos também podem ser reduzidos, pois com as melhorias, normalmente a quantidade de contratações que seria feita para essa área, acaba sendo mitigada.
Em resumo, a empresa terá maior eficácia em seus processos, otimização de tempo e oportunidade de economia.
Como escolher a empresa correta?
Com a facilidade de acesso a tecnologia e informação, a empresa deve pesquisar baseada em informações de outros clientes, corpo técnico e confiança.
Por isso o contato com a empresa e o setor comercial é de grande importância, pois cada empresa tem seu modelo de trabalho e a escolha deve ser feita com a que melhor se adequa à sua equipe e ao seu bolso.
Lembrando que quando se trata de Otimização, Qualidade e Processos, nem sempre o valor mais baixo é o que trará maior economia, a confiança e os diferenciais da empresa é que pesam mais nessa escolha.
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